Conditions générales de vente

Ce que couvrent ces conditions

Ces conditions s'appliquent aux achats faits auprès de Sophie Loret (Cœur Alchimique) par toute personne qui agit à titre personnel, et non professionnel. Elles couvrent :

• les Soins de Libération Émotionnelle, réalisés à distance (partie 1) ;
• les parcours en ligne et les livres numériques, vendus sur la plateforme Payhip (partie 2).

Tutorat : est-il payant à part ? Si oui, il suit les règles de la partie 1.

Les documents, méditations et contes proposés gratuitement sur ce site n'en relèvent pas. Réserver un soin ou acheter un parcours vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

Le vendeur

• Sophie Loret — Cœur Alchimique
• 79240 L'Absie
• SIRET
• Courriel : contact@coeur-alchimique.fr
• Mention TVA selon son statut (par exemple « TVA non applicable, article 293 B du CGI » en franchise)

La nature de l'accompagnement

Le soin n'est ni un acte médical, ni une psychothérapie. Sophie Loret s'engage à mettre en œuvre tout son savoir-faire pendant la séance (obligation de moyens) ; elle ne promet aucun résultat particulier.

Partie 1 — Les soins à distance

Les formules et leur déroulé

Les deux formules, leur déroulé et leur durée indicative sont décrits sur la page Accompagnement. Les séances ont lieu à distance, par WhatsApp. Il vous appartient de disposer d'un appareil et d'une connexion qui le permettent, et d'un endroit calme où vous ne serez pas dérangé·e.

Pour la formule avec enregistrement, l'enregistrement vous est transmis par voie électronique. Il est réservé à votre usage personnel : vous ne pouvez ni le diffuser, ni le partager. Moyen de transmission et délai à préciser.

Le prix

Le prix est celui affiché sur la page Accompagnement au jour de la réservation, en euros. Il est rappelé par écrit dans la confirmation du rendez-vous.

La réservation

Vous faites votre demande par le formulaire de contact ou par courriel. La réservation est conclue quand Sophie Loret vous confirme par écrit la date, l'heure, la formule et le prix, et que vous acceptez cette confirmation.

Le paiement

Le règlement se fait avant la séance, par virement ou par lien de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire ne transite par ce site. À confirmer avec Sophie : moyens de paiement et moment du règlement.

Votre droit de rétractation

Comme pour tout contrat conclu à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la confirmation de la réservation pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de frais. Vous êtes alors remboursé·e de la totalité des sommes versées, au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement sauf accord contraire.

Si vous souhaitez que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, vous devez le demander expressément, par écrit (une réponse au courriel de confirmation suffit). Dans ce cas :

• si vous vous rétractez après le début de la prestation, vous réglez la part du service déjà fournie, proportionnellement au prix total (article L221-25 du Code de la consommation) ;
• une fois la séance entièrement réalisée, vous ne pouvez plus vous rétracter, à condition d'avoir donné votre accord exprès et reconnu perdre ce droit (article L221-28, 1°).

Pour vous rétracter, il suffit d'un courriel clair à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire en bas de page.

Report et annulation

De votre fait. Prévenez au moins 48 heures avant la séance : elle est reprogrammée sans frais. À préciser avec Sophie : annulation à moins de 48 heures, absence sans prévenir (séance due, reportée, remboursée ?).

Du fait de Sophie Loret. Si elle doit annuler, elle vous propose une nouvelle date ; si aucune ne vous convient, les sommes versées vous sont intégralement remboursées.

Problème technique. Si la séance ne peut pas avoir lieu ou est interrompue pour une raison technique, elle est reprogrammée.

Confidentialité

Ce que vous partagez pendant une séance reste entre vous et Sophie Loret. Rien n'est communiqué à un tiers sans votre accord.

Partie 2 — Les parcours en ligne et les livres numériques

Une vente sur Payhip

Les parcours et les livres numériques sont présentés sur ce site et vendus sur la plateforme Payhip, vers laquelle les liens « Acheter » vous dirigent. Le paiement (carte ou PayPal) est traité par les prestataires de paiement de Payhip : aucune donnée bancaire ne transite par ce site. Le vendeur reste Sophie Loret ; les conditions d'utilisation de Payhip s'appliquent également à l'usage de la plateforme.

Le prix

Le prix applicable est celui affiché sur Payhip au moment de l'achat, en euros, taxes comprises. Un paiement en deux ou trois fois est possible sur demande, par courriel.

L'accès aux contenus

Après le paiement, vous accédez immédiatement aux contenus achetés : téléchargement, ou espace en ligne dont vous pouvez conserver l'adresse. Payhip vous envoie aussi le lien par courriel. En cas de difficulté d'accès, écrivez à l'adresse ci-dessus.

Votre droit de rétractation

Un contenu numérique fourni sans support matériel ne peut plus faire l'objet d'une rétractation une fois son accès commencé, lorsque vous avez, avant l'achat, donné votre accord exprès pour un accès immédiat et renoncé expressément à votre droit de rétractation (article L221-28, 13°). Cette renonciation vous est confirmée après l'achat.

À défaut de cet accord, vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours à compter de l'achat, dans les conditions décrites pour les soins. À vérifier sur Payhip : la page de paiement recueille-t-elle cet accord par une case non pré-cochée ?

Un usage personnel

Les parcours et les livres sont destinés à votre usage personnel. Leur reproduction, leur partage ou leur revente, même partiels, ne sont pas autorisés sans l'accord écrit de Sophie Loret.

Dispositions communes

Une réclamation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à l'adresse ci-dessus : une réponse vous est apportée et on cherche ensemble une solution.

La médiation

Si votre réclamation n'a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur à désigner : nom, adresse et site internet.

Vos données personnelles

Leur traitement est décrit dans les mentions légales.

Le droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, vous pouvez saisir la juridiction de votre lieu de résidence ou celle du lieu d'exécution de la prestation.